1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của sim88, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp trải nghiệm an toàn và cá nhân hóa. Các thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động thông qua các công nghệ theo dõi hợp lệ. Toàn bộ quá trình thu thập dữ liệu đều tuân theo các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Thông tin tài khoản
Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này cần thiết để tạo tài khoản và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định. Chúng tôi cũng lưu trữ lịch sử đăng nhập và nhật ký hoạt động để bảo vệ tài khoản của bạn.
Thông tin thanh toán
Thông tin giao dịch tài chính bằng VND bao gồm số tài khoản ngân hàng, lịch sử nạp/rút tiền và phương thức thanh toán được sử dụng. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng mà chỉ giữ thông tin đã được mã hóa cần thiết cho việc xử lý giao dịch. Mọi giao dịch tài chính đều được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa tiên tiến.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện các hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép. Dữ liệu thiết bị cũng được dùng để tối ưu hiển thị giao diện trên các loại màn hình khác nhau.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ
Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian phiên chơi, các tính năng được sử dụng và hành vi điều hướng trong ứng dụng. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ về chơi game có trách nhiệm. Thông tin sử dụng được lưu trữ theo định dạng ẩn danh khi không cần thiết cho mục đích vận hành.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
sim88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích không được nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý dữ liệu:
-
Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính bằng VND một cách an toàn, chính xác và kịp thời.
-
Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
-
Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung hiển thị và cải thiện hiệu suất của nền tảng trên các thiết bị mobile tại Việt Nam.
-
Liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Gửi thông báo về tài khoản, xác nhận giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông báo về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ.
-
Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số sử dụng để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh, thực hiện các giới hạn tự đặt ra và cung cấp tài nguyên hỗ trợ khi cần thiết.
-
Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp và báo cáo các hoạt động đáng ngờ theo quy định hiện hành của Việt Nam.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ vật lý và kỹ thuật số. sim88 áp dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh. Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
Chúng tôi duy trì các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết. Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi lại và kiểm tra thường xuyên. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật hiện hành.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn cho mục đích cải thiện dịch vụ. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
sim88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết như được mô tả dưới đây, và luôn đảm bảo các bên nhận dữ liệu có nghĩa vụ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.
-
Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền VND. Các đối tác này đều cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được phép sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.
-
Cơ quan quản lý và pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, báo cáo hoạt động đáng ngờ hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi và người dùng.
-
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích hiệu suất. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của sim88.
6. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng của sim88, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email được cung cấp ở cuối trang.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này dưới dạng có thể đọc được và giải thích rõ ràng mục đích sử dụng từng loại dữ liệu.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật. Nhiều thông tin cơ bản có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định tài chính tại Việt Nam.
Quyền hạn chế xử lý
Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu. Quyền này đặc biệt hữu ích khi bạn muốn kiểm tra tính chính xác của dữ liệu trước khi cho phép tiếp tục xử lý.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ
sim88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của sim88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của bạn được xử lý.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Thông tin liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu: [email protected]
